我选择便利预定网卖水果,主要是因为接触过了解过他们的创始人,也和他们一起去参观了对接的果园,都是现摘现卖,很棒很新鲜,关键不打药,没有保鲜处理,为健康而生。我自己也买来吃,这个说来就话长了,不是本文的重点。
本文的重点是售后,一般如果遇到隐藏的坏果,那么发现一个理赔一个,这个没有争议。在超市买可能遇到表面光鲜,但里头坏了的,就得自己吃哑巴亏了,但在便利预定网可以理赔。我以前就遇到过超市买来的芭乐,外面蛮漂亮,就一小点瑕疵,但里面都是活着的小虫子,当时我就震惊了,感觉好反胃,从此对芭乐都有阴影。当然我还是爱吃芭乐,只是不敢直接咬,要切开检查了再吃了。还有一回买柚子,里面竟然有很大的黑黑的东西,还是我经常光顾的水果店买的,再买时和老板说了一声,老板也只是笑而不语,我觉得毕竟是自己挑的,也就算了,自己买单了。
当然生鲜大部分不易存放,特别是我们没有用防腐剂的,生鲜的理赔标准一般是签收24小时内,如果因买主未及时取件导致放坏了,真的也是让人遗憾又无奈。就如超市水果店买来的水果一样,自己放坏了就无法理赔的哦。只是寄过来的水果没有自己挑的确定感,只有打开看到那一刻的惊艳或失望。我不知道别人怎么想,只是觉得如果没有及时取件一定是有相应的难题和原因,而水果坏了,我会觉得水果真不争气,也会怀疑商家发货究竟有没有新鲜。但在便利预定网这个平台你放心,新鲜现摘,选品团队真的很用心在挑选上,而且我自己买过许多次,没有失望过。
再来,运输是个难题,漂漂亮亮地水果发出去,很难每件都被温柔对待,达到理想。当遇到被摔坏的水果时,我会觉得很难过,因为我们平台的水果真的很好吃,好好的水果被撞烂了,我真的是觉得很可惜很浪费。小时候家庭贫困,从小就被教育珍惜粮食,实在不忍心看好好的东西被糟蹋。虽然责任在快递员,但我们平台会按照坏的情况来理赔,不让买家白白损失了。而让客户空欢喜一场、还要被视觉甚至嗅觉虐待一番的心情,是我觉得很抱歉的,抱抱。
售后回访中会遇到各种各样问题,虽然说一样米养百样人,但我觉得很幸运没有遇到故意刁难的客户,而且很高兴遇到一到货就给我反馈的朋友,巴拉巴拉说了一堆,或者拍了漂亮的照片,让我觉得很有意义,也很开心。当然,售后中有些需要理赔,感谢对我的包容,有的朋友怕我亏不让我赔,或者一定问清楚是平台理赔了才肯收下理赔金,特别感谢明明收到问题件,却为不让我亏自己掏钱赔,还要折腾拍好一张